CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Bienvenue dans la déclaration de confidentialité d’Orlebar Brown Limited.

Orlebar Brown respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité vous informera de la manière dont nous prenons soins de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (quel que soit l’endroit depuis lequel vous le consultez) ou lorsque vous vous rendez dans nos magasins et vous indiquera vos droits au respect de la vie privée et comment la législation vous protège.

La présente déclaration de confidentialité est organisée de façon hiérarchisée afin que vous puissiez cliquer sur les différents domaines particuliers présentés ci-après. Veuillez également utiliser le glossaire figurant à la fin de la déclaration pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité.

  1. [INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES]
  2. [LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT]
  3. [COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES]
  4. [COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES]
  5. [DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNNELLES]
  6. [TRANSFERTS INTERNATIONAUX]
  7. [SÉCURITÉ DES DONNÉES]
  8. [CONSERVATION DES DONNÉES]
  9. [VOS DROITS LÉGAUX]
  10. [GLOSSAIRE]

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

OBJET DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité vise à vous informer de la manière dont Orlebar Brown collecte et traite vos données personnelles par le biais de l’utilisation de notre site Web, votre utilisation de nos magasins, votre participation à une manifestation d’Orlebar Brown ou toute donnée que vous pouvez communiquer lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous achetez un produit ou service ou participez à un concours.

Ce site Web n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas délibérément des données se rapportant à des enfants.


RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Orlebar Brown Limited est le responsable du traitement et a la responsabilité de vos données personnelles (ci-après désigné par « Orlebar Brown », « nous », « nos », « notre » dans la présente déclaration de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui a la charge de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, notamment des demandes liées à l’exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous.


COORDONNÉES DE CONTACT

Vous pouvez contacter notre Responsable de la confidentialité des données à l’adresse suivante :

Par courrier postal :
Orlebar Brown Limited
Great Western Studios
Studio 101
65 Alfred Road
London W2 5EU
Royaume-Uni

À l’attention du : Responsable de la confidentialité des données

Email: dataprivacy@orlebarbrown.com

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l’information (ICO), l’autorité de surveillance du Royaume-Uni pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk) Toutefois, nous apprécierions grandement d’avoir l’opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’ICO et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter dans un premier temps.


MODIFICATIONS DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DE TOUT CHANGEMENT

La présente version a été actualisée le 16 mai 2018 et vous pouvez obtenir un historique des versions en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons vous concernant soient à jour et exactes. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent durant la relation que vous entretenez avec nous.


LIENS DE TIERS

Le présent site Web peut comprendre des liens vers des sites Web, plug-ins et applications de tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre aux tiers de collecter ou partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS VOUS CONCERNANT

Les données à caractère personnel (données personnelles) ou informations personnelles désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela ne comprend pas les données dont les éléments d’identité ont été supprimés (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker ou transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées en catégories de la manière suivante :

  • Les données d’identité qui comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le genre, l’ID de la transaction.
  • Les données de contact qui comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et les numéros de téléphone d’urgence du contact.
  • Les données financières qui comprennent le compte bancaire et les informations relatives aux cartes de paiement.
  • Les données de transaction qui comprennent des détails concernant les paiements effectués par vous ou en votre faveur ainsi que d’autres informations détaillées sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les données techniques qui comprennent l’adresse du protocole Internet (adresse IP), vos données de connexion (notamment les données de connexion Wi-Fi et le code MAC), le type de navigateur et sa version, le réglage du fuseau horaire et la situation géographique, les types de plug-in du navigateur et leur version, le système et la plate-forme d’exploitation et d’autres technologies installées sur les appareils que vous utilisez pour accéder au présent site Web.
  • Les données de profil qui comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, préférences, commentaires ou réponses à des enquêtes.
  • Les données d’utilisation qui comprennent les informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services.
  • Les données de marketing et de communication qui comprennent vos préférences en matière de réception d’offres marketing envoyées par nous et par nos tiers et vos préférences de communication ainsi que la manière dont vous interagissez avec nos messages e-mail.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à différentes fins. Les données agrégées peuvent provenir de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles d’après la loi, étant donné que ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Nous pouvons, par exemple, regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction particulière du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles de telle sorte que cela permette de vous identifier directement ou indirectement, alors nous traitons ces données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Nous ne collectons pas de catégories spéciales de données personnelles vous concernant (celles-ci désignant des informations détaillées concernant votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, vos orientations sexuelles, vos opinions politiques, votre adhérence à un syndicat, les informations relatives à votre état de santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations concernant vos condamnations pénales et vos délits.


SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque nous avons besoin de collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu des termes d’un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’on vous le demande, nous pouvons ne plus être en mesure d’exécuter le contrat qui nous lie ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous soyons obligés d’annuler un produit ou service que vous avez souscrit chez nous, mais nous vous avertirons si cela venait à se produire.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données de votre part et vous concernant, notamment :

  • Les interactions directes. Vous pouvez nous communiquer des données d’identité, de contact, de transaction et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par voie postale, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque :
    • vous achetez ou manifestez votre intérêt pour nos produits ou services, en magasin ou sur notre site Web ;
    • vous créez un compte sur notre site Web ;
    • vous vous abonnez à notre newsletter ;
    • vous demandez que nous vous adressions des documents marketing ;
    • vous participez à un concours, une promotion ou une enquête ;
    • vous assistez à un évènement promotionnel d’Orlebar Brown ;
    • vous soumettez une évaluation de produit ;
    • vous interagissez aux services client, au concierge OB, ou au OB Travel Concierge powered by Quintessentially
  • Les technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous naviguez sur notre site Web et les emails que nous vous envoyons, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant vos équipements, vos activités et configurations de navigation. Nous collectons ces données personnelles par l’utilisation des cookies, de journaux de serveurs et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour de plus amples détails.
  • Tierces parties ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant provenant de divers tiers, telles que décrites ci-dessous :
    • Des données techniques provenant de fournisseurs d’analyses tels que Google, installés en dehors de l’UE ;
    • Des données de contact, financières et de transaction provenant de partenaires franchisés et de prestataires de services techniques, de paiement ou de livraison tels qu’Adyen, installés dans l’UE.
    • Des données d’identité et de contact provenant de courtiers de données, comme Experian, installés dans l’UE et en dehors.
    • Des données d’identité et de transaction provenant de réseaux de filiales installées à la fois à l’intérieur et à l’extérieur de l’UE.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement lorsque la loi nous y autorise. De manière plus générale, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas suivants :

Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
Lorsque nous avons votre consentement.
Lorsque cela est nécessaire pour défendre nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation juridique ou réglementaire.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment, en vous désabonnant par le biais du lien fourni dans chaque e-mail marketing qui vous est adressé ou en nous contactant à l’adresse suivant : dataprivacy@orlebarbrown.com.


FINS AUXQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons présenté ci-dessous, dans un tableau, une description de toutes les façons dont nous envisageons d’utiliser vos données personnelles ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également déterminé quels étaient nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un motif légitime, en fonction des fins spécifiques pour lesquelles nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations détaillées sur les raisons spécifiques légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles, lorsqu’il existe plus d’un motif indiqué dans le tableau ci-dessous.

  • Raison/Activité
    • Pour vous enregistrer en tant que nouveau client
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • Pour exécuter un contrat passé avec vous
  • Raison/Activité
    • Pour traiter et livrer votre commande, notamment :
    • (a) Gérer des paiements, taxes et frais
    • (b) S’assurer de l’exécution par des partenaires et des franchisés
    • (c) Collecter et recouvrer de l’argent que vous nous devez
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Info financières
    • (d) Transaction
    • (e) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Exécution d’un contrat passé avec vous ou avec votre employeur
    • (b) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour recouvrer des dettes que vous nous devez)
  • Raison/Activité
    • Pour gérer notre relation avec vous, qui comprendra les démarches suivantes :
    • (a) Vous avertir des modifications apportées à nos conditions ou à notre déclaration de confidentialité
    • (b) Vous demander de laisser une évaluation ou de participer à une enquête
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Profil
    • (d) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Exécution d’un contrat passé avec vous
    • (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale
    • (c) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
  • Raison/Activité
    • Pour gérer notre relation avec vous, qui comprendra les démarches suivantes :
    • (a) Vous avertir des modifications apportées à nos conditions ou à notre déclaration de confidentialité
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Profil
    • (d) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime :
    • (a) Pour exécuter un contrat passé avec vous
    • (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale
  • Raison/Activité
    • Pour gérer notre relation avec vous, qui comprendra les démarches suivantes :
    • (a) Vous demander de laisser une évaluation ou de participer à une enquête
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Profil
    • (d) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime :
    • (a) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
  • Raison/Activité
    • Pour gérer notre relation après-vente avec vous, notamment :
    • (a) Vous aider pour les questions de garanties
    • (b) Vous contacter concernant un rappel de produit
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Profil
    • (d) Transaction
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Exécution d’un contrat passé avec vous
    • (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale
    • (c) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour)
  • Raison/Activité
    • Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou pour répondre à une enquête
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Profil
    • (d) Utilisation
    • (e) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Exécution d’un contrat passé avec vous
    • (b) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer nos activités)
    • (c) Consentement
  • Raison/Activité
    • Pour gérer et protéger notre entreprise et le présent site Web (notamment pour le dépannage de problèmes, l’analyse de données, la réalisation de tests, la maintenance du système, l’assistance, l’établissement de rapports et l’hébergement de données)
  • Type de données
    • (a) Identité
    • (b) Contact
    • (c) Techniques
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Nécessaires pour protéger nos intérêts légitimes (pour exercer nos activités, assurer des services d’administration et informatiques,
    • la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d’une réorganisation de l’entreprise ou d’un exercice de restructuration du groupe)
    • (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale
    • Raison/Activité
      • Pour vous fournir des annonces publicitaires et des contenus pertinents du site Web et mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous adressons
    • Type de données
      • (a) Identité
      • (b) Contact
      • (c) Profil
      • (d) Utilisation
      • (e) Marketing et communication
      • (f) Techniques
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer nos activités ainsi que pour vous informer de notre stratégie marketing)
    • Raison/Activité
      • Pour les partager avec des prestataires d’analyses de données tels que Facebook et Google en vue de générer les publicités destinées aux clients potentiels ayant des profils similaires
    • Type de données
      • (a) Identité
      • (b) Contact
      • (c) Profil
      • (d) Utilisation
      • (e) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour développer nos activités et vous informer de notre stratégie marketing)
    • Raison/Activité
      • Pour utiliser des analyses de données afin d’améliorer notre site Web, nos produits et service, notre marketing, les relations et expériences des clients
    • Type de données
      • (a) Techniques
      • (b) Utilisation
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour définir des types de clients pour nos produits et services, pour tenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer nos activités et vous informer de notre stratégie marketing)
    • Raison/Activité
      • Pour effectuer des suggestions et des recommandations à votre intention concernant nos produits et services pouvant vous intéresser
    • Type de données
      • (a) Identité
      • (b) Contact
      • (c) Techniques
      • (d) Utilisation
      • (e) Profil
      • (f) Marketing et communication
  • Base légale du traitement, y compris base de l’intérêt légitime
    • (a) Nécessaires pour défendre nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services ainsi que nos activités) ; ou
    • (b) Consentement

  • MARKETING ET CHOIX DE NON-PARTICIPATION

    Nous nous efforçons de vous proposer plusieurs choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier en ce qui concerne le marketing et la publicité. Vous pouvez actualiser vos préférences marketing en vous connectant à votre compte et en sélectionnant l’option de non-participation. En revanche, si vous souhaitez continuer à recevoir des messages marketing, mais voulez modifier certaines caractéristiques, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprivacy@orlebarbrown.com. Vous pouvez également cliquer sur « se désabonner » dans n’importe lequel des e-mails marketing que nous vous adressons.

    Si vous choisissez la non-participation aux messages marketing, cela ne vous empêchera pas de recevoir des messages autres que de marketing de notre part, comme des messages se rapportant à des produits que vous avez commandés chez nous, des réponses aux demandes soumises au service client, etc.


    OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOTRE PART

    Nous pouvons utiliser vos données de contact, techniques, de transaction, d’utilisation et de profil afin de saisir vos souhaits, vos besoins ou ce qui serait susceptible de vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent s’avérer pertinents pour vous (le « marketing »).

    Vous recevrez des messages marketing de notre part si vous avez demandé des informations ou acheté des biens et services chez nous et, dans chaque cas, si vous n’avez pas sélectionné l’option de non-participation à la réception de ces offres marketing. Vous recevrez également des messages marketing de notre part si vous nous avez fourni des coordonnées lors de votre participation à un concours ou de votre inscription à une promotion et que vous nous avez donné votre consentement dans le cadre de ce processus.


    MARKETING DE TIERS

    Nous veillerons à obtenir votre consentement express à participer avant de partager vos données personnelles avec toute autre société à des fins de marketing. Cependant, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à nos agents de marketing direct agréés qui vous enverront des informations en notre nom, à moins que vous nous indiquiez que vous ne le souhaitez pas.


    Cookies

    Votre navigateur est l’endroit où sont stockées les informations relatives à vos cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d’entre eux de votre navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Web configurent les cookies ou y accèdent. La méthode est différente pour supprimer les cookies ou modifier les paramètres de confidentialité pour chaque navigateur. Les ressources suivantes vous fournissent des indications simples sur la manière de supprimer les cookies de chaque navigateur. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la page : cookie policy.


    MODIFICATION DE LA FINALITÉ

    Nous utiliserons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions, de manière raisonnable, que nous avons besoin de les utiliser à d’autres fins compatibles avec celles initialement prévues. Si vous souhaitez obtenir des explications quant à la manière dont le traitement à de nouvelles fins est compatible avec les fins initialement prévues, n’hésitez pas à nous contacter.

    Si nous devons utiliser vos données personnelles pour une toute autre raison, nous vous en avertirons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

    Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans que vous le sachiez ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

    5. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

    Il se peut que nous soyons amenés à partager vos données personnelles avec les tiers indiqués ci-dessous aux fins exposées dans le tableau au paragraphe 4 ci-dessus.

    • Tiers externes tels que définis dans le Glossaire.
    • Tiers auxquels ou avec lesquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Ou alors nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles. Si notre entreprise connaît un changement, les nouveaux propriétaires pourront alors utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente déclaration de confidentialité.

    Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la législation. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services tiers d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, mais uniquement pour leur permettre de traiter vos données personnelles aux fins précisées et conformément à nos instructions.

    6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

    Certains de nos tiers externes sont installés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), de sorte que le traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l’EEE. Cela englobe nos partenaires franchisés à travers le monde à des fins d’exécution.

    À chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un degré de protection similaire leur soit accordé en s’assurant qu’au moins une des sauvegardes suivantes est mise en œuvre :

    Veuillez nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles à l’extérieur de l’EEE.

    7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues ou utilisées ou qu’il y soit accédé ou qu’elles soient modifiées ou divulguées de manière non autorisée. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont besoin de les connaître sur le plan professionnel. Ils traiteront vos données personnelles uniquement suivant nos instructions et sont tenus à un devoir de confidentialité.

    Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de vos données personnelles et nous vous avertirons ainsi que tout régulateur concerné d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

    8. CONSERVATION DES DONNÉES

    PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES DONNÉES PERSONNELLES ?

    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la concrétisation des fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou d’établissement de rapport.

    Afin de déterminer la durée de conservation appropriée pour vos données personnelles, nous prenons en considération le volume, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles et si nous pouvons concrétiser ces finalités et satisfaire aux obligations légales applicables par le biais d’autres moyens.

    D’après la législation, nous devons conserver les informations de base de nos clients pour des raisons fiscales (notamment les données de contact, d’identité, financières et de transaction) pendant sept ans après qu’ils ont cessé d’être clients. Nous conservons également ces informations de base concernant nos clients pendant sept ans à compter de votre plus récente interaction avec nous, afin de nous permettre de répondre avec efficacité à toute demande après-vente que vous pouvez avoir. Nous avons également besoin de conserver des informations de base à des fins de garantie et de rappel pour une durée de sept ans. Nous conservons les informations de votre profil client dont vous avez consenti la détention afin de vous tenir informé de nos produits, services et évènements et nous conserverons ces informations jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus que nous les conservions.

    Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir la section Demander l’effacement ci-dessous pour plus d’informations.

    Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de façon à ce qu’elles ne puissent plus être associées à votre personne) à des fins de recherche ou de statistiques auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment, sans vous adresser d’autre préavis.

    9. VOS DROITS LÉGAUX

    Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu de la législation relative à la protection des données en lien avec vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits : Glossaire

    • [Demander l’accès à vos données personnelles].
    • [Demander la rectification de vos données personnelles].
    • [Demander l’effacement de vos données personnelles].
    • [Vous opposer au traitement de vos données personnelles].
    • [Demander la limitation du traitement de vos données personnelles].
    • [Droit de ne pas participer au profilage automatisé de vos données personnelles]
    • [Demander le transfert de vos données personnelles].
    • [Droit de retirer son consentement].

    Si vous souhaitez exercer tout droit énoncé ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dataprivacy@orlebarbrown.com.


    AUCUN FRAIS GÉNÉRALEMENT REQUIS

    Vous n’aurez pas de frais à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer n’importe lequel des autres droits). Cependant, nous pouvons vous facturez des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser d’accéder à votre demande dans ces circonstances.


    CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS

    Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer n’importe lequel de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne n’ayant aucun droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations quant à votre demande visant à ce que nous accélérions notre réponse.


    DÉLAI DE RÉPONSE

    Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez effectué plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous avertirons et vous tiendrons informé.

    10. GLOSSAIRE

    BASE LÉGALE

    Un intérêt légitime désigne l’intérêt que notre entreprise a d’exercer et de diriger ses activités de façon à vous proposer le meilleur service/produit et l’expérience la meilleure et la plus sûre possible. Nous veillons à étudier et équilibrer toute incidence potentielle que cela peut avoir sur vous (à la fois positive et négative) et vos droits avant de traiter vos données personnelles dans notre intérêt légitime. Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des activités pour lesquelles l’incidence que cela peut avoir pour vous supplante nos intérêts (à moins que nous n’ayons votre consentement ou que nous ne soyons autrement tenus ou autorisés à le faire par la loi). N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de plus amples informations concernant la façon dont nous évaluons notre intérêt légitime au regard de toute incidence que cela peut avoir sur vous en ce qui concerne des activités particulières.

    Exécution d’un contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

    Respecter une obligation légale ou réglementaire désigne un traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est nécessaire pour respecter une obligation légale ou règlementaire à laquelle nous sommes soumis.

    Consentement signifie que vous nous avez explicitement donné la permission de traiter vos données personnelles. Dans ces circonstances, nous vous aurons posé une question spécifique et vous aurez saisi des informations ou coché une case à cocher pour indiquer votre consentement.


    TIERS

    TIERS EXTÉRIEURS

    • Des prestataires de services extérieurs agissant en tant que sous-traitants installés aux Royaume-Uni, dans l’Union européenne et aux États-Unis, qui fournissent des services informatiques et des services d’administration de systèmes.
    • Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants installés au Royaume-Uni et dans l’Union européenne qui fournissent des services de traitement de commandes.
    • Des prestataires de services et des partenaires franchisés agissant en tant que sous-traitants installés dans l’UE et en dehors qui fournissent des services d’exécution.
    • Des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, notamment des avocats, des banquiers, des vérificateurs et des assureurs installés au Royaume-Uni et dans l’Union européenne et aux États-Unis, qui fournissent des services de conseils, d’assurance, des services bancaires, juridiques et comptables.
    • L’administration fiscale, des organismes régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables du traitement conjoints installés au Royaume-Uni et dans l’UE, qui exigent qu’il soit rendu compte des activités de traitement dans certaines circonstances.
    • Des prestataires de services d’appel clients, de messagerie électronique, des fournisseurs d’affichage publicitaire, des prestataires de services d’évaluation de produits et de services comportementaux de sites Web, agissant en tant que sous-traitants installés au Royaume-Uni, dans l’Union européenne ou aux États-Unis. Les prestataires de services comportementaux de sites Web enregistreront les clics de souris, les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site Web. Les informations collectées ne comprennent pas les coordonnées bancaires ni les données personnelles sensibles.
    • Les agents de marketing direct qui vous envoient des informations marketing au nom d’Orlebar Brown.

    VOS DROITS LÉGAUX

    Vous avez le droit de :

    Demander l’accès à vos données personnelles (plus couramment appelé « Droit d’accès de la personne concernée »). Ce droit vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons légalement.

    Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Ce droit vous permet de demander que vos données inexactes ou incomplètes que nous détenons vous concernant soient corrigées, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

    Demander l’effacement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander d’effacer ou de supprimer des données personnelles lorsque nous n’avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit à vous opposer au traitement (voir ci-après), lorsque nous pouvons avoir traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous devons effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Veuillez cependant noter qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de nous conformer à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous serons notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

    Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il existe un élément dans votre situation particulière qui vous pousse à vous opposer au traitement pour cette raison, parce que vous avez le sentiment que cela a un effet sur vos libertés et droits fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

    Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : a) si vous voulez que nous établissions l’exactitude des données ; b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; c) lorsque vous avez besoin que nous détenions ces données même si nous n’en avons plus besoin pour établir, exercer ou nous défendre contre des plaintes juridiques ; ou d) lorsque vous avez fait objection à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si vous avons outrepassé nos raisons légitimes de les utiliser. Dans ces circonstances, nous pouvons nous réserver le droit de supprimer vos données personnelles plutôt que de les conserver en limitant leur traitement, lorsque nos processus ne sont pas définis de façon à permettre une limitation.

    Demande de transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement fourni votre consentement pour que nous les utilisations ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat passé avec vous.

    Demander la non-participation au profilage automatisé de vos données personnelles. Vous avez le droit légal de choisir de ne pas participer à tout profilage automatisé de vos données personnelles qui pourrait avoir des conséquences juridiques pour vous et d’exiger que nous ayons une personne humaine impliquée dans la décision de traitement plutôt qu’un traitement automatisé. Le seul profilage de ce type que nous entreprenons intervient dans le cadre de nos activités marketing, lorsque nous personnalisons nos communications marketing en fonction de l’historique de vos transactions et de vos préférences en matière de produits. Si vous souhaitez exercer votre droit de non-participation au profilage automatisé, veuillez nous contacter, mais n’oubliez pas que nos systèmes ne sont pas configurés pour envoyer des messages marketing non personnalisés, de sorte que dans la pratique, le choix de non-participation au profilage automatisé aura pour conséquence de vous exclure de la réception de nos messages marketing.

    Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous en remettons à votre consentement pour traiter vos données personnelles. Cependant, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir certains produits et services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.