* KOSTENLOSER EUROPÄISCHER VERSAND BEI BESTELLUNGEN ÜBER 250 €

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

WIR LIEFERN NICHT NACH USA, AUSTRALIEN ODER NEUSEELAND VON DIESER WEBSEITE

Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (GMT) aufgegeben werden, versenden wir noch am selben Werktag (Montag bis Freitag). Beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht mehr ändern können, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Beachten Sie, dass wir keine Postfach-, BFPO- oder Speditionsadressen beliefern.






Lieferoptionen

Europa

DHL Standard (2–3 Werktage) £10.00 / €14.00




Vereinigtes Königreich

Royal Mail Standard (2–3 Werktage) £6.00 / €14.00

Im Vereinigten Königreich müssen Lieferungen per Unterschrift bestätigt werden. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wird der Zusteller eine Nachricht mit Anweisungen bezüglich des weiteren Vorgehens für Sie hinterlassen.




Alle anderen Länder

DHL Express (3–4 Werktage) £25.00 / €35.00

Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, werden unter Umständen Zollgebühren erhoben. Für die Zahlung der Zollgebühren ist allein der Kunde verantwortlich. Beachten Sie, dass diese unter Umständen bei der Lieferung bezahlt werden müssen.

Die für Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs angegebenen Lieferfristen dienen nur als Richtwerte. Ihre Einhaltung kann nicht gewährleistet werden. Beachten Sie, dass wir keine Postfach-, BFPO- oder Speditionsadressen beliefern.







Umtausch und Rückerstattung

Über die Website von Orlebar Brown getätigte Bestellungen können im Laden umgetauscht werden, jedoch nur gegen Artikel von gleichem Wert oder höher.

Über die Website von Orlebar Brown getätigte Bestellungen können nicht im Laden rückerstattet werden. Sie werden in unser Lager zurückgesendet und innerhalb von fünf Arbeitstagen rückerstattet.

Bei Online-Bestellungen, die rückerstattet werden sollen, gilt folgender Ablauf:

  • DAS URSPRÜNGLICHE VERSANDPAKET UND DIE ORIGINALVERPACKUNG MÜSSEN VERWENDET WERDEN
  • DER ZETTEL, WELCHER DER RECHNUNG BEIGEFÜGT IST, MUSS AUSGEFÜLLT UND DEM PAKET BEIGELEGT WERDEN
  • ALLE BEREITS GENUTZEN VERSANDETIKETTEN MÜSSEN ENTFERNT WERDEN, UM VERWIRRUNG ZU VERMEIDEN
  • DER LADEN WIRD IHNEN EINE BESTÄTIGUNS-E-MAIL SCHICKEN, SOBALD DAS PAKET EINGEGANGEN IST
  • ES WERDEN WEITERE E-MAILS VERSENDET, SOBALD DIE RETOURE UNSER LAGER ERREICHT HAT UND BEARBEITET WURDE





Retouren

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS UND DER EU

Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs bietet Orlebar Brown die kostenlose Rücksendung mit Royal Mail an. Für in die EU gelieferte Bestellungen wird die kostenlose Rücksendung durch Rebound abgewickelt. Jede hierzu berechtigte Bestellung enthält ein Rücksendeetikett sowie Hinweise dazu, wie die Bestellung zurückgesandt werden kann.




Orlebar Brown ist stolz auf seine Produkte. Wir sind von der Qualität unserer Ware überzeugt und erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Sollten Sie bei einer Online-Bestellung mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im ursprünglichen und ungetragenen Zustand an uns zurücksenden und wir schicken Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Wir erstatten keine Versandkosten oder Rücksendekosten, die Ihnen entstehen, weil Sie sich nicht für die angebotene kostenlose Rücksendemöglichkeit entscheiden (vorbehaltlich Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, falsche oder stornierte Produkte).

Rücksendungen bleiben in der Verantwortung des Kunden und eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder uns eine ausreichende Versandquittung für die Rücksendung vorgelegt wurde. Wir empfehlen, die Rücksendung bei der Post mit Sendungsverfolgung oder Empfangsbestätigung aufzugeben und die Versandquittung aufzubewahren.

Achten Sie bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs darauf, das Paket über Rebound zu verschicken, damit die Sendung verfolgt werden kann. Hier können Sie Ihre Rücksendung bei Rebound registrieren. Alle zurückgeschickten Waren bleiben bis zu ihrem Eintreffen bei Orlebar Brown in der Verantwortung des Kunden.

Bei der Verwendung des kostenlosen Rücksendeetiketts innerhalb des Vereinigten Königreichs kann es bis zu zwei Werktage dauern, bis die Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Bei Verwendung von Rebound außerhalb des Vereinigten Königreichs wird die für die Rücksendung des Pakets an das Lager benötigte Zeit bei der Auswahl der Rücksendemethode angezeigt. Sobald die Rücksendung in unserem

Lager angekommen ist, dauert es maximal 48 Stunden, bis die Artikel bearbeitet werden. In Stoßzeiten während des Schlussverkaufs kann dies bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Rücksendungsbestätigung. Die Bearbeitung von Erstattungen oder Umtauschvorgängen dauert bis zu 5 Werktage nach Erhalt der Rücksendungsbestätigung.

Wir können Ihre Erstattung reduzieren, wenn der Wert der Waren aufgrund Ihres Umgangs damit auf eine Art und Weise, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre, gemindert wurde. Falls wir Ihnen den zuvor gezahlten Preis erstatten, bevor wir in der Lage waren, die Waren zu inspizieren und nachfolgend feststellen, dass Sie auf nicht akzeptable Weise damit umgegangen sind, können Sie aufgefordert werden, eine angemessene Entschädigung zu zahlen.

Bitte beachten Sie, dass in Orlebar Brown Stores gekaufte Waren innerhalb von 7 Tagen ab dem Kauf zurückgegeben werden können (vorausgesetzt die Waren sind im Originalzustand); ein Umtausch oder eine Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Rückgabe.

Für Produkte, die von externen Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, falls Sie das Produkt zurückgeben möchten.

Umtauschartikel werden kostenfrei versandt.

Orlebar Brown erstattet die Versandkosten nur im Falle einer falschen oder mangelhaften Bestellung. Sollte Sie einen mangelhaften Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Empfang.

OBCONCIERGE@ORLEBARBROWN.COM
+44 (0) 20 7785 6941 / +1 (844) 820-0491
MO–FR 08:00–23:00 Uhr GMT



SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG PER POST:

1.  Füllen Sie den Rücksendeschein auf der Rückseite der mitgelieferten Rechnung aus und legen Sie ihn der Rücksendung bei:

  • GEBEN SIE AN, OB SIE EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKERSTATTUNG WÜNSCHEN.
  • ITTE BEACHTEN SIE, DASS ALLE RÜCKERSTATTUNGEN AUF DIE URSPRÜNGLICH VERWENDETE KREDITKARTE ERFOLGEN.
  • WÄHLEN SIE DEN GRUND FÜR DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKERSTATTUNG.
  • GEBEN SIE IHRE BEVORZUGTE LIEFERADRESSE FÜR DEN UMTAUSCH AN.
  • WIR FREUEN UNS IMMER ÜBER FEEDBACK, ALSO VERRATEN SIE UNS IHRE MEINUNG.


2.  Falls Sie die Rücksendung aus dem Vereinigten Königreich verschicken, kleben Sie das Royal-Mail-Etikett bitte auf die Vorderseite des Pakets und achten Sie darauf, alle alten Etiketten zu überdecken und/oder zu entfernen. Bei Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung an Orlebar Brown.

  • GEBEN SIE DIE RÜCKSENDUNG IN IHRER ÖRTLICHEN POSTSTELLE AUF, UM DEN TRACKINGCODE ZU ERHALTEN UND DEN SENDUNGSEINGANG ZU GEWÄHRLEISTEN.


3.  Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu gewähren, müssen wir die Ware in ihrem ursprüngliche Zustand zurückerhalten – bitte achten Sie also darauf, die Ware sicher zu verpacken.


4.  Wenn Sie das Paket von außerhalb des Vereinigten Königreichs/der EU/des Europäischen Wirtschaftsraums verschicken, kennzeichnen Sie das Paket mit der Aufschrift „Returned Goods“.


5.  Wir akzeptieren keine Rücksendungen von getragenen Artikeln, die nicht mehr in ihrem Originalzustand sind.


6.  Rückerstattungen oder Umtausch gewähren wir nur innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung der Bestellung.


7.  Bitte senden Sie die Rücksendungen an:

  • ORLEBAR BROWN, TORQUE, WORTLEY MOOR ROAD, LEEDS LS12 4JH, UNITED KINGDOM



RÜCKGABERECHT

Unser standardmäßiges Rückgaberecht gilt bei online gekauften Artikeln sowohl für Ware zum vollen als auch zum ermäßigten Preis.

Artikel, die in unseren Stores gekauft wurden, können nur innerhalb von sieben Tagen umgetauscht werden. Rückerstattungen sind nicht zulässig.